أسئلة وإجابات
نجيب بما تقرر فعلًا أو بما تنص عليه المسودات القانونية؛ وما لم يُحسم نكتب أنه يُعلن قبل الإطلاق.
لشركات التأجير
هل تستطيع الشركة طلب خدمة لسيارة في الساحة؟
نعم، من لوحة الشركة مباشرة دون الحاجة إلى المستأجر.
من يدفع تكلفة الخدمة؟
تحدده اتفاقية الشركة مع المنصة (الشركة أو المستأجر)، ويظهر للمستأجر قبل التأكيد. التفاصيل تُعلن قبل الإطلاق.
ماذا لو احتاجت السيارة ورشة؟
يوثّق الفني الحالة ويغلق الطلب بحالة «يحتاج ورشة»، ولا يُحتسب ما لم يُنفّذ.
من يتحمل الضرر إن حدث أثناء الخدمة؟
نتحمل الأضرار المباشرة الناتجة عن إهمال في التنفيذ وفق شروط الاستخدام، ونحتفظ بتأمين مناسب عند الإطلاق.
هل بيانات شركتي معزولة عن غيرها؟
نعم، كل شركة ترى أسطولها وطلباتها فقط، ويُفرض ذلك على مستوى قاعدة البيانات.
ما أوقات العمل؟
تُعلن مع الإطلاق في الرياض، وتظهر في التطبيق.
للمستأجرين
أين أجد رمز QR؟
على ملصق في السيارة حسب ما تضعه شركة التأجير.
هل أستطيع الإلغاء؟
مجانًا قبل قبول الفني، وتفاصيل الحالات الأخرى في سياسة الإلغاء والاسترداد.
ماذا لو تأخر الفني؟
إذا تأخر أكثر من 60 دقيقة عن الموعد المؤكد يمكنك الإلغاء مجانًا (وفق السياسة المقترحة).
للفنيين
ما متطلبات الانضمام؟
عمر 18 عامًا فأكثر، هوية أو إقامة سارية، رخصة قيادة سارية، وهاتف ذكي. متطلبات الأدوات والمركبة تُعلن قبل الإطلاق.
هل التسجيل يضمن عددًا من الطلبات؟
لا. تُعرض الطلبات القريبة بعد قبول الوثائق، دون ضمان لعددها أو للدخل.
شاهد كيف تعمل فليت كير مع أسطولك
خدمة تصل إلى السيارة، ووصول مؤكد برمز PIN، وصور توثّق كل طلب في لوحة واحدة.